Nome da Autoridade de Monitoramento: Cleide do Socorro Marcos da Silva Dias
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Telefone: (91) 3342-0599
Número da Portaria: 876/2014

Sobre o serviço

O Instituto Federal do Pará vem modernizando suas rotinas relacionadas a Tecnologia da Informação para melhor atender as demandas da comunidade acadêmica.

Usuários do IFPA passam a contar a partir de XXX, XX de XXXXXX, com abertura e acompanhamento de chamados online, na capacidade de atendimento organizado, coordenando toda a comunicação com os usuários dos serviços de TI e com abrangência em todos os campi, através do apoio local em cada Campi.

Novidades

Entre as novidades estão o lançamento do portal da DTI na guia Catalogo de Serviço de TI (dti.ifpa.edu.br/catalogoti); a politica de gerenciamento, aderente ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library), referência mundial nas melhores práticas para organizações que prestam serviços de TI;

Catálogo de Serviços

O Catálogo de Serviço, em site dedicado, é a base para um novo padrão de atendimento, ampliando as informações disponíveis, com maior interação com os usuários. Serviços como troca de senha, alteração de perfil, configuração de rede sem fio e desbloqueio de usuarios.

As ações implementadas pela DTI do IFPA materializam o alinhamento as demandas do PDI, o projeto do novo Portal de Serviços iniciou em abril de 2015 e envolveu todos os servidores da DTI e demais Campi.